1. Información Legal y Titularidad
Dentia (accesible a través de dentia.tech) es una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada, operada y de propiedad legal de Brezzo Matías Alejandro, CUIT N° 20-38108051-0, con domicilio fiscal en Cabo N. Guizzo 1058, Villa María (5900), Provincia de Córdoba, República Argentina. Al registrarse, contratar o utilizar Dentia, la clínica, consultorio odontológico o profesional independiente (en adelante, "El Cliente") acepta sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
2. Uso de la Integración con WhatsApp Business
Dentia ofrece herramientas de integración con la API de WhatsApp Cloud de Meta Platforms, Inc., para gestionar la comunicación entre El Cliente y sus pacientes (recordatorios de turnos, confirmaciones, mensajes transaccionales y atención conversacional asistida por IA).
Al vincular su número de teléfono mediante el proceso de inicio de sesión de Facebook (Embedded Signup), El Cliente acepta y se compromete a cumplir estrictamente con:
- Las Políticas de Mensajería de WhatsApp Business.
- La Política de Comercio de WhatsApp.
- Los Términos de Servicio de WhatsApp Business.
Dentia actúa únicamente como proveedor tecnológico (Tech Provider) y El Cliente es el único responsable legal del contenido, oportunidad y destinatarios de los mensajes enviados a los pacientes a través de la plataforma.
3. Consentimiento de los Pacientes (Opt-in)
El Cliente garantiza que cuenta con el consentimiento previo, expreso y comprobable (Opt-in) de cada paciente antes de enviarle mensajes, recordatorios de turnos, notificaciones o cualquier comunicación a través del módulo de WhatsApp de Dentia.
Este consentimiento debe haberse obtenido por un canal verificable (formulario en consultorio, sitio web, ficha de paciente, etc.) y debe indicar claramente que el paciente recibirá mensajes de WhatsApp de parte de la clínica.
Queda estrictamente prohibido el envío de spam, mensajes masivos no solicitados, publicidad invasiva, comunicaciones a contactos comprados o cualquier práctica que vulnere las políticas de Meta o la legislación argentina de protección de datos personales (Ley 25.326).
4. Suspensión y Revocación del Servicio
Dentia se reserva el derecho de suspender, revocar o desconectar inmediatamente el acceso al módulo de WhatsApp —en forma total o parcial, sin reembolso proporcional y sin necesidad de aviso previo— a cualquier Cliente cuando se verifique alguno de los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de las políticas de Meta o WhatsApp Business.
- Reportes de spam o bloqueos reiterados por parte de los usuarios finales (pacientes).
- Caída de la calidad de la cuenta de WhatsApp Business del Cliente al estado "Bajo" o "Crítico" según las métricas de calidad de Meta.
- Envío de mensajes sin consentimiento previo del paciente (violación del punto 3).
- Uso de la plataforma para fines fraudulentos, ilegales o ajenos a la gestión odontológica.
5. Tratamiento de Datos
Dentia procesa la información de los pacientes (números de teléfono, nombres, historial de mensajes y datos clínicos administrativos) de manera encriptada y automatizada, con el único fin de ejecutar las funciones contratadas por El Cliente.
Dentia no utiliza, vende, alquila ni comparte los datos de los pacientes de El Cliente con terceros con fines comerciales, publicitarios ni de entrenamiento de modelos de IA de terceros.
El tratamiento detallado de datos personales —finalidad, base legal, retención, derechos ARCO y eliminación— se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
6. Suscripción, Pagos y Cancelación
El acceso a Dentia se contrata bajo modalidad de suscripción mensual o anual, según el plan elegido por El Cliente. Los precios vigentes, incluidos impuestos aplicables, se detallan en la sección "Precios" del sitio web.
La falta de pago dentro de los plazos estipulados habilita a Dentia a suspender el acceso al servicio sin previo aviso. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al finalizar el período facturado en curso, sin generar reembolsos por días no utilizados.
7. Disponibilidad del Servicio
Dentia hará sus mejores esfuerzos comerciales para mantener el servicio disponible de forma continua. No obstante, no se garantiza un nivel de uptime del 100%, ya que la operación depende de servicios de terceros (Meta, proveedores cloud, conectividad). Dentia no será responsable por interrupciones derivadas de fuerza mayor, mantenimiento programado o fallas en servicios de terceros.
8. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Dentia será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de pacientes, sanciones impuestas por Meta al Cliente, ni perjuicios derivados del mal uso de la plataforma por parte de El Cliente o sus dependientes. La responsabilidad máxima total de Dentia se limita al monto efectivamente pagado por El Cliente en los últimos tres (3) meses de suscripción.
9. Modificaciones a estos Términos
Dentia podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Cliente con al menos quince (15) días corridos de anticipación a través del correo electrónico registrado o desde el panel de la aplicación. El uso continuado del servicio luego de la entrada en vigencia implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia donde se encuentre el domicilio fiscal del titular, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a [email protected].